Kakaru's Game Design

1. 회사가 가지는 비전 설정
회사가 가지는 비전을 명확히 해야 합니다.
아동게임시장을 장악하여 아동게임전문회사로 발돋움을 하겠다.

2. 마케팅의 목표 설정
회원을 극대화 하겠다던지...유통망을 확보하겠다든지..
결국, 이 모든 마케팅 목표가 궁극적으로는 매출과 직결되겠지만, 매출이라 함은 마케팅 결과의 산물이므로 좀더 현실적인 목표설정이 필요하겠습니다.

3. 상품에 대한 정확한 SWOT 분석
내 상품에 대한 정확한 강점, 단점, 기회와 위험요소를 미리 파악하여야 합니다.

4. 경쟁사,시장에 대한 분석(BENCH MARK)
과연 내 상품이 들어가고자 하는 시장의 현황이 어떤지 알고 있어야 어디로 가야 할 지 방향을 제시할 수가 있겠습니다.

5. 마케팅 컨셉을 설정
흡사 마케팅 목표와 맥락이 같지만, 좀더 구체화된 키워드가 필요하다고 생각을 합니다. 예를 들면 A3 가 최초성인게임으로 런칭을 하듯이...
컨셉도출을 위해서는 상품분석, 시장상황, 소비자행태 등에서 유추할 수 있다고 생각합니다.

6. 고객세분화(TARGET SEGMENT)
내가 누구에게 커뮤니케이션을 하겠다를 확립을 해야 할 것입니다.
많은 마케팅 비용을 책정하지 않았다면 더더욱 정확한 타켓분석이 필요합니다. 보통 온라인 게임의 주요 고객층이 중학생이라고들 말하지만, 예를 들면 서울의 14세의 여중생...이 정도 까지 나와야 그들에게 먼저 접근을 하고, 세컨 타켓을 정할 수 있습니다.
물론 그렇다고 반드시 그들만 온다고 생각하지는 않으시겠죠?
 
자..이 정도 까지 되었다면 내 상품의 브랜딩과 이미지 메이킹에 대한 기본을 구축한 셈이므로 이제는 실제적인 집행에 앞서 필요한 제품에 대한 포지셔닝 전략, 커뮤니케이션 전략, 예산편성, 인력편성 등을 수립해야 합니다.

여기가 GMF 이므로 온라인게임을 예를 들면,

7. 제품 포지셔닝
내 게임을 판단하기 위한 주변 상황, 경쟁사 분석, 고객세분화, 컨셉 등을 설정했다면 그것을 토대로 내 상품이 시장에서 서야 할 자리매김을 해야 합니다.
즉, 시장에서 내 제품을 세우고자 하는 방향점을 찍는 것입니다.

8. 단계별 커뮤니케이션 전략 수립
8-1. 커뮤니티 구축 전략 수립
온라인게임 마케팅의 경우 싸이클이 짧고, 탄력적이고, 임기응변식의 전략이 많이 요구되므로 생각되므로 3~6개월 단위의 중기 전략이 적당할 것이고, 클로즈베타테스트 말기부터 오픈베타시점과 유료화 직전에 집중화전략을 펼쳐야 합니다.
물론 장기전략을 펼칠만한 자금력이 확보되었다면 장기전략으로 집행해도 무방합니다.
마이클포터의 본원적 마케팅전략, - 원가 우위의 전략 - 차별화 전략 - 집중화 전략 중 집중화 전략에 의거....

8-1. 세부 ACTION PLAN 설정
8-1-1. 광고 계획 수립이 필요합니다.
- 중장기 광고 계획 수립
- 중장기 광고 컨셉 도출
- 키워드 및 케치프레이즈 설정
- 매체계획 설정
- 광고 시안 제작(매체에 따라 만들어지는 광고안이 다르므로 반드시 매체에 대한 구제적 계획이 수반되어야 합니다.)
- VARIATION 계획 설정 (보통 3개월 또는 6개월 단위로 VARI를 합니다.)

8-1-2. 홍보 계획이 수립되야 합니다.
- 상품에 대한 충분한 소비자 공감대를 형성하고 광고에 대한 설득력, 공신력을 높히는 역할을 합니다.
- 상품과 더불어 향후 기업의 가치를 제고하고 인지도를 확보합니다.
- 더불어 프로모션을 가미하면 시너지효과를 기대합니다.

8-1-3. 프로모션 계획을 수립합니다.
프로모션에서는 그 자체로 효과를 얻기보다는 광고, 홍보와 반드시 더불어 진행하는 것이 필요합니다.
광고 또는 홍보로 프로모션에 대한 충분한 인지도를 확보하고, 또한 역으로 광고, 홍보에 대한 주목율도 높히는 역할을 하기도 합니다.

흔히 온라인게임에선 회원 확보(커뮤니티 구축)를 위해 추천가입 프로모션, 경품이벤트, CD 배포 프로모션, 제휴를 통한 다른 커뮤니티를 흡수하는 방법, 로드쇼, 전시회, 게임대회, 설명회 등을 진행하고 있지만, 그것을 실행하는 방법에 따라 효율적일 수도 있고, 밑 빠진 독에 물 붓는 격이 될 수도 있습니다.
그래서, 게임마케팅에서는 담당 마케터의 상황판단이 무척 중요하다고 생각합니다.

8-1-4. PC방 사업이나, PC패키지 판매사업을 하시려면 유통계획의 수립이 필요합니다.
영업계획 수립, 영업조직의 결성, 조직의 운영계획, 그리고 각지역의 루트 개척 등을 필요로 하나, PC방이나 패키지유통 사업을 하시려면 기존에 그 부분에 선점하고 있는 실력있는 유통사나 조직을 활용하는 것이 보다 효율적입니다.

9. MAINTENANCE 전략 수립
커뮤니티 구축에 대해 마케팅의 집중된 역량을 쏟아 부셨다면, 이제 그 커뮤니티를 유지하는 전략을 수립해야 합니다.
9-1. CS 조직을 구축해야 합니다.
다른 상품군에 비해 온라인게임은 CS 자체가 CRM성격이 무척 강하므로 서비스 운영조직을 어떻게 운용하느냐는 매우 중요한 역할을 합니다.
- CS 메뉴얼 제작
- 서비스 교육
- 서비스 인력 채용
무수히 많은 시행착오가 필요하고, 그때마다 정확한 판단과 올바른 의사표현을 할 수 있는 팀장급 인력은 반드시 필요합니다.
물론, 마케팅마인드를 가진 사람이 겸직을 해도 무방하죠.
- 운영기준 확립
- 약 1년이 지나면 서비스 운영에 대한 충분한 안정기로 돌입합니다. 그 때까지는 무수히 많은 일들이 필요합니다.

9-2. CRM 전략이 필요합니다.
- 지속적인 이메일 마케팅
- 고객들의 NEEDS를 반영한 지속적인 이벤트 실시
- 온, 오프라인을 연계한 이벤트를 통해 커뮤니티의 결속력 강화
- 각종 제휴를 통한 고객에게 실익 제공
등등 상황판단에 따른 신속한 전술이 필요합니다.

10. 인력 편성
이제 구체화된 마케팅을 집행하기 위한 인력을 편성해야 합니다. 돈 많은 게임업체가 그리 많지 않은 관계로...
모든 인력을 구축하기 보다는 마케팅기획, 홍보 등의 최소한의 인력을 구축하고, 광고, 프로모션 등 손이 많이 가는 일들은 외주를 주는 것이 효과적일 수도 있습니다.
 
11. 마케팅 예산 책정
자, 위에서 해야 할 일들을 충분히 도출하였습니다. 그렇다면, 이제 위와 같은 일들을 집행하기 위한 예산을 책정을 해야 합니다.
마케팅은 예산 책정을 함에 있어서 생각치 못했던 일들을 진행할 경우가 발생하므로 예비비를 항상 포함하는 것도 중요합니다.

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